承德市文物局向社会公开承诺

一、继续解放思想，深入学习实践科学发展观；保护和管理好世界文化遗产，充分发挥避暑山庄及周围寺庙在发展承德经济中的重要作用；积极推进市级博物馆建设；为打造承德国际文化旅游名城做出贡献。

二、服务发展环境，抓好旅游景区建设和服务。在景区窗口单位对国内70岁以上老人凭相关证件免费入园；对全国现役军人免费入园；对我市下岗职工和大、中、小学生优惠办理年票；对外埠在承投资经营者，可凭驻承投资经营证件和身份证，在办理年票期间予以办理年票；对驻市、县较大型的企事业单位在办理年票期间可以电话预约上门服务。在旅游淡季定期向市民免费开放避暑山庄博物馆。

三、积极配合城市拆迁改造。凡涉及文物保护范围和建设控制地带的建设的审批，落实不收费和限时办结制，以高效务实的服务态度，认真负责地做好审核和审批，及时向上级文物主管部门申报，处理好文物保护和城市建设的关系。

监督电话：   2025918  2023275   2037493

避暑山庄管理处服务承诺

避暑山庄管理处贯彻落实“干部作风建设年”和深入学习实践科学发展观活动，以提高景区管理水平、提高职工队伍素质、提高旅游服务标准为宗旨，接受社会各界监督，向社会公开服务承诺：

1、加大避暑山庄的保护力度，提高园林绿化、美化标准。

2、景区服务人员统一着装，挂牌上岗，热情周到为游客、市民服务。

3、加大票务和入园门的管理，认真售验票，杜绝无票、无证入园现象。加大控制各种机动车辆入园力度。

4、文明执法，加强对无证导游、流动商贩及宣传封建迷信等扰乱景区秩序行为的治理。规范商业摊点，文明经营。

5、合理设置、补充景区内硬件配套服务设施。

6、景区卫生做到全天保洁，达到洁、齐、美，不留卫生死角，垃圾日产日清。

7、旅游旺季在景区主要景点为游客提供文化展示演出。

8、旅游旺季每月设一次游客、市民接待日，倾听社会各界意见。定期向游客问卷调查，设立服务质量投诉箱，行风监督电话：2165012，2165020，2024201。

承德市外八庙管理处向社会公开承诺

2009年，外八庙管理处围绕市委、市政府提出“执政为民，服务社会，为经济社会服务做贡献” 主题，向社会公开承诺：

一、认真贯彻执行文物保护法，正确把握文物保护与利用的关系， 管理好世界文化遗产，做好文物保护基础性工作，展示外八庙文物精品价值。

二、创建文明和谐景区环境，不断巩固5A景区创建成果，为游客打造服务文明、环境整洁、设施一流、秩序良好、管理严格的精品旅游景区。

三、内强素质，外树形象，不断提升干部职工业务技能和服务水平，创造物质文明、政治文明、精神文明崭新成果，建立一支素质高、作风正、讲文明、讲诚信的优秀文博队伍。

监督电话：0314—2160933    0314—2162075