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2009年服务承诺
承德市文物局向社会公开承诺
一、继续解放思想,深入学习实践科学发展观;保护和管理好世界文化遗产,充分发挥避暑山庄及周围寺庙在发展承德经济中的重要作用;积极推进市级博物馆建设;为打造承德国际文化旅游名城做出贡献。
二、服务发展环境,抓好旅游景区建设和服务。在景区窗口单位对国内70岁以上老人凭相关证件免费入园;对全国现役军人免费入园;对我市下岗职工和大、中、小学生优惠办理年票;对外埠在承投资经营者,可凭驻承投资经营证件和身份证,在办理年票期间予以办理年票;对驻市、县较大型的企事业单位在办理年票期间可以电话预约上门服务。在旅游淡季定期向市民免费开放避暑山庄博物馆。
三、积极配合城市拆迁改造。凡涉及文物保护范围和建设控制地带的建设的审批,落实不收费和限时办结制,以高效务实的服务态度,认真负责地做好审核和审批,及时向上级文物主管部门申报,处理好文物保护和城市建设的关系。
监督电话: 2025918 2023275 2037493
避暑山庄管理处服务承诺
避暑山庄管理处贯彻落实“干部作风建设年”和深入学习实践科学发展观活动,以提高景区管理水平、提高职工队伍素质、提高旅游服务标准为宗旨,接受社会各界监督,向社会公开服务承诺:
1、加大避暑山庄的保护力度,提高园林绿化、美化标准。
2、景区服务人员统一着装,挂牌上岗,热情周到为游客、市民服务。
3、加大票务和入园门的管理,认真售验票,杜绝无票、无证入园现象。加大控制各种机动车辆入园力度。
4、文明执法,加强对无证导游、流动商贩及宣传封建迷信等扰乱景区秩序行为的治理。规范商业摊点,文明经营。
5、合理设置、补充景区内硬件配套服务设施。
6、景区卫生做到全天保洁,达到洁、齐、美,不留卫生死角,垃圾日产日清。
7、旅游旺季在景区主要景点为游客提供文化展示演出。
8、旅游旺季每月设一次游客、市民接待日,倾听社会各界意见。定期向游客问卷调查,设立服务质量投诉箱,行风监督电话:2165012,2165020,2024201。
承德市外八庙管理处向社会公开承诺
2009年,外八庙管理处围绕市委、市政府提出“执政为民,服务社会,为经济社会服务做贡献” 主题,向社会公开承诺:
一、认真贯彻执行文物保护法,正确把握文物保护与利用的关系, 管理好世界文化遗产,做好文物保护基础性工作,展示外八庙文物精品价值。
二、创建文明和谐景区环境,不断巩固5A景区创建成果,为游客打造服务文明、环境整洁、设施一流、秩序良好、管理严格的精品旅游景区。
三、内强素质,外树形象,不断提升干部职工业务技能和服务水平,创造物质文明、政治文明、精神文明崭新成果,建立一支素质高、作风正、讲文明、讲诚信的优秀文博队伍。
监督电话:0314—2160933 0314—2162075
2009-6-18 16:08:56
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